Postani (naj)boljši vodja

Učenje je lahko tudi zabavno. O tem nas prepriča Jože Robežnik, ki ustvarja kratke poučne in zabavne filmčke. Ker je Jože zelo ustvarjalen sem prepričan, da bo svoje veščine na tem področju še bolj izpopolnil.

1. Priprava na smučanje - nabiranje kondicije

2. Priprava na smučanje - navajanje na šmučarske čevlje

3. Priprava na smučanje - izboljšajte občutek za ravnotežje

In še zanimivost: Jože je septembra 2009 zaključil 130 urni trening NLP Praktik in se naučil še bolje uporabljati svoje potenciale.

Avtor članka je Matej Hohnjec, SIX SIGMA trener
Obiščite http://akademija.6-sigma.info/ponudba

Današnji trg ne simpatizira s tradicijo, še posebej ne, če izdelki in storitve ne izpolnjujejo pričakovanj uporabnikov. Pričakovanja in zahteve uporabnikov se vse bolj višajo. Vrhunska kakovost, konkurenčne cene, optimalni časovni roki so le ena od teh pričakovanj. Brez sistematike in strokovnosti teh stvari ni več možno učinkovito upravljati.

V naslednjem prispevku lahko spoznate v svetu že znano metodologijo obvladovanja procesov 6-Sigma, ki na sistematičen, strokoven, ponovljiv in izjemno učinkovit način omogoča obvladovanje vseh vrst procesov.

Kaj je SIX SIGMA?

Začetki in zametki 6-Sigme segajo v sredino osemdesetih let v podjetje Motorola, kjer so bili izredno nezadovoljni s takratno kvaliteto izdelkov. Nezadovoljni so bili tudi odjemalci. Motorola se je znašla pod hudimi pritiski. Inženir Bill Smith se je domislil drugačne metode opazovanja napak in izmeta kot je bil dotedanji standardni način. Napake so pričeli opazovati v milijonih in ne na tisoč izdelkov. Ta pristop je pričel odražati skoraj stoodstotno kvaliteto.

Zaposleni so z veseljem sprejeli novo metodologijo, ki so jo poimenovali 6-Sigma. Metodologija je v kratkem obdobju postala več kot samo to. Z novo iniciativo, kulturo, filozofijo in metodologijo se je Motoroli investicija v 6-Sigmo povrnila v milijardah dolarjev.

Napredek Motorole je seveda vzbudil izjemno zanimanje ostalih tekmecev v ZDA. S popolno implementacijo so 6-sigmo pričela uvajati podjetja: GE, Allied Signal, Honeywell, Cisco Systems in mnoga druga. Metodologijo so na začetku v glavnem uporabljali v proizvodni industriji, vendar so mnogi začutili, da bi lahko 6-Sigmo uporabili tudi v storitvenih procesih.

Pred leti so tudi podjetja v Evropi začela opažati, kako vplivna in učinkovita je ta metodologija. Trenutno se jo večina še boji uvajati. Razlog je v pomanjkanju znanja in nerazumevanju metodologije.

Metodologija 6-sigma je še na začetku razvoja, a se zelo hitro širi in nastopa že skoraj v vseh panogah. Glavni vodilni sili v Evropi sta Nemčija in Velika Britanija. V ostalih državah Evrope, kamor sodi tudi Slovenija, je 6-Sigma še v povojih. V Sloveniji je resno pristopilo k uvajanju in uporabi 6-Sigme le peščica podjetij (Johnson Control, BSH Hišni aparati, Gorenje, Kovinoplastika Lož, Goodyear, Hidria AET, Iskra Avtoelektrika, itd.). Za primerjavo bom navedel podatek iz leta 2007 za Ameriko, kjer je uporabljalo metodologijo 53% podjetij iz seznama Fortune 500. Še bolj zgovoren podatek je za seznam Fortune 100, saj je kar 82 podjetij uvedlo in uporabljalo to metodologijo. Razširjenost metodologije prikazuje slika 1.

Slika 1: Razširjenost metodologije šest sigma

6-Sigma je rigorozna, osredotočena in zelo učinkovita implementacija principov in orodij za izboljšanje procesov (kakovost, čas, viri,…). Z uporabo elementov raznih pionirjev kakovosti, 6-Sigma stremi k procesu brez napak. Sigma je grška črka, ki jo uporabljajo v statistiki za merjenje variacije. V poslovnem svetu jo uporabljamo za merjenje variacije v procesih in na podlagi teh rezultatov se skušajo zmanjšati le te. Tako je moč meriti uspešnost podjetij s stopnjo sigme. Dolgo je bila standardizirana tri do štiri stopnja sigme, kjer se je med procesi še vedno pojavilo med 6200 in 67000 problemov na milijon priložnosti. Šest sigma stopnja zagotavlja samo 3 - 4 problemov na milijon priložnosti in tako odseva zadovoljstvo odjemalcev, katerih zahteve silijo podjetja k vedno bolj kompleksnim izdelkom in procesom.

6-Sigma je sestav že priznanih in delujočih tehnik in orodij, ki so bila v uporabi desetletja. V bistvu 6-Sigma odstranjuje velik del kompleksnosti, ki jih poraja Total Quality Management (TQM). 6-Sigma tako prevzame priročne in preizkušena orodja ter se s pomočjo manjšega števila kadra, ki obvlada orodja in tehnike metodologije. Black Belti morajo biti tako vsekakor zelo dobro izurjeni za uporabo metod in se spoznati na uporabo računalnikov ter računalniške tehnologije. Orodja, ki jih metodologija uporablja so predstavljena z modelom izboljšanja znanim kot Define-Measure-Analyze-Improve-Control, ali DMAIC (slika 2).

Slika 2: DMAIC osnovna struktura 6-Sigma projektov

Filozofija 6-SIGME

Napačno bi bilo misliti, da je 6-Sigma vse o kakovosti v tradicionalnem smislu. Kakovost, ki je definirana kot ugoditev notranjim zahtevam, ima malo skupnega s 6-Sigmo. 6-Sigma dejansko pomaga podjetju, organizaciji pridobiti denar z izboljšanjem vrednosti do odjemalca in učinkovitostjo. Da bi lahko uvideli v 6-Sigmi zahtevano kakovost, je potrebno le to definirati. Za zahteve 6-Sigme lahko definiramo kakovost kot dodano vrednost za obravnavan izdelek. Kakovost lahko izkusimo na dva načina kot potencialno kakovost in trenutno kakovost. Potencialna je maksimalna možna vrednost na enoto ali vložek. Aktualna ali sedanja kakovost je tista, ki nam posreduje trenutno dodano vrednost vložka (inputa). 6-Sigma se tako osredotoči na izboljšanju kakovosti s pomočjo izdelati ali dostaviti enostavneje, hitreje, ceneje in bolje.

Za podjetja, ki ne uporabljajo 6-Sigme je značilno, da imajo visoke stroške poslovanja. Tako vsa podjetja, ki operirajo pri 3 ali 4 sigma stopnji, velik delež prihodkov porabijo za reševanje problemov, kar se poimenuje strošek zaradi slabe kakovosti (»Cost of poor Quality«). Takšna podjetja porabijo za to 25 do 40 odstotkov prihodkov, medtem ko podjetja, ki izvajajo procese s šest sigma stopnjo porabijo manj kot 5 % tega denarja. Potrebno je poudariti, da z dvigom stopnje sigme eksponentno pada število napak. To opazimo kadar opazujemo v milijonih in ne v tisoč. V preteklosti smo lahko opazovali napake na tisoč, danes to ne šteje več.

Slika 3: Odvisnost stopnje sigme in stroškov slabe kakovosti

Kadri 6-SIGME

Zelo pomembno za stvarno uresničitev iniciative in popoln izkoristek 6-Sigme je njeno odobravanje in podpora na vseh ravneh organizacije. V metodologiji 6-Sigma se večinoma pojavljajo naslednje standardne vloge na različnih nivojih organizacije:

1. Sponsor je član najvišjega vodstva ter je odgovoren za uspešnost vpeljave in programa Six Sigme. Za to vlogo je potrebno eno- ali dvodnevno šolanje.
2. Champion pripada srednjemu vodstvu in je odgovoren za specifičen Six Sigma projekt. Zanj je prav tako priporočljivo šolanje, ki traja en ali dva dni.
3. Master Black Belt je izkušen Black Belt z več zaključenimi projekti in poznavalec Six Sigma metod in orodij. Odgovoren je za treniranje Black Beltov.
4. Black Belt je za polni delovni čas zaposlen strokovnjak, kot vodja Six Sigma projektov. Šolanje zanj traja do 20 dni, kjer dobi potrebna znanja o statističnih orodjih in celotni metodologiji. (1%-5% zaposlenih v podjetju)
5. Green Belt je del svojega delovnega časa član tima zahtevnejšega Six Sigma projekta ali vodja manjšega projekta. Znanja, ki jih Green Belt potrebuje pridobi na 10 dnevnem izobraževanju. (5%-25% zaposlenih v podjetju)
6. Član tima je sodelavec, ki ima splošno znanje o Six Sigmi in prispeva koristne izkušnje ali strokovno znanje k določenemu projektu.
7. Lastnik procesa je sodelavec, ki je odgovoren za proces, katerega Six Sigma projekt zadeva. Je poznavalec procesa.

V tim 6-Sigma projekta so vključeni poznavalci procesov iz različnih področij (razvoj, tehnologija, vzdrževanje itd.) in lastnik procesa, ki je ekspert obravnavanega procesa. Vsaka izmed vlog ima svoje naloge in odgovornosti, katerih se morajo zavedati zaposleni ter izpolniti dane funkcije po svojih najboljših močeh. Le tako lahko pričakujemo izpolnitev zastavljenih ciljev v povezavi s 6-Sigmo. Vedno več uporabnikov priporoča, da se v tim vključi službo računovodstva oz. kontrolinga, ki sprotno preverja finančne učinke projekta.

Več informacij o metodologiji SIX SIGMA najdete TUKAJ.

—————————————————–

Priporočite stran tudi drugim.

P.S. VREDNO VAŠE POZORNOSTI: Skoraj vse vsebine iz tega bloga, seveda lepo urejene v celovit in tekoči tekst, ter še mnogo ostalega, sem zapisal v knjigi z naslovom POSTANI NAJBOLJŠI VODJA. Opis knjige je TUKAJ.

Vprašanja in mnenja sprejemam preko OBRAZCA za e-pošto. Če želite odgovor dodajte vaš e-naslov.

Ponudba poslovnih treningov: http://www.vodja.si
Osebni in poslovni coaching: http://www.nlp-coach.si

Zagotovite si takojšnje obveščanje o novih pripevkih na blogu vodja.net. Prijavite se TUKAJ

Kontakt: Marjan Račnik GSM 051 362 153 ali marjan@vodja.net