Postani (naj)boljši vodja

Osnova komunikacije je dober stik. Če ne ustvarite dobrega stika se sogovorniki upirajo vašim pobudam, idejam in nameram. Upiranje se lahko izraža v blagi obliki z napetostjo in zadržanostjo in v bolj odločni z žaljivostjo ter konfliktnim vedenjem. Ko se pokažejo prvi znaki upiranja ali neodobravanja, poskrbite ponovno za izgradnjo dobrega stika. Če želite na druge vplivati brez pritiskov in nasilja, vam lahko to uspe le z dobrim stikom

A. Spremljanje

Spremljanje je vzpostavljanje komunikacijskega mostu s spoštovanjem in odprto vedoželjnostjo. Za spremljanje sta značilni dve veščini. Prva je zrcaljenje, druga pa kalibriranje (emaptično vživljanje v sogovornika). V obeh fazah je zelo pomembno tudi pozorno poslušanje.

Če ste pri vživljanju v sogovornika iskreni, bo ta nezavedno dojel, da spoštujete njegovo stanje in vam bo čez čas pripravljen v komunikaciji slediti v smer, kamor boste želeli vi.

A1. Zrcaljenje

Ljudje, ki imajo namen vzpostavili dober stik, se spoštljivo uskladijo s sogovornikovo govorico telesa. Pri tem (navzkrižno) posnemajo drobne telesne gibe in njuni govorici telesa se, če gledamo s strani, kaj hitro dopolnjujeta. Pomembno je, da se uskladitev zgodi tudi na nivoju govorne komunikacije, ko se npr. pri postavljanju vprašanj hitrost govora in višina glasu prilagodi sogovorniku.

A2. Kalibriranje

Koncept kalibriranja je osnovan na predpostavki, da čustvena stanja vplivajo na našo fiziologijo oziroma na naše notranje misli in se vse to odraža v telesu. Kalibriranje je globlje (empatično) vživljanje v sogovornika. Stvari, na katere se kalibriramo so:

• dihanje
• obrazni tonus
• glas
• drža telesa
• nagib glave
• velikost in položaj ustnic

A3. Pozorno poslušanje

Kadar poslušamo celostno in iskreno, dobijo sogovorniki občutek da smo res pozorni do njih. Pri tem gledamo govorečega in opustimo vse ostale aktivnosti. Kimamo z glavo, ohranjamo očesni stik, imamo usklajene telesne gibe. Prizadevamo si, da bi čimbolj začutili, kar doživlja govorec.

A3 - I. Pasivno poslušanje
Pri pasivni obliki poslušanja govorcu popolnoma prepustiimo, da sam izbira vsebino. Pri tem smo potrpežljivi, damo mu čas da si vzame odmor po lastni izbiri in v skladu s svojimi občutki. Po potrebi uporabljamo verbalne odzive (aha!, razumem!, jasno!, ja?!, povej!, …).

A3 - II. Aktivno poslušanje
Aktivno poslušanje je povzemanje, oz. prafraziranje. To obliko poslušanja uporabimo, da se natančno prepričamo, če smo sogovornika resnično pravilno razumeli. Koristno je pri preverjanju informacij in sporazumov. Še posebej v konfliktnih situacijah in pri reklamacijah…Stavke začnemo z: ‘’Če sem te pravilno razumel, si želel/a povedati… Če sem te pravilno razumel si mislil/a na…

B. Neverbalno in verbalno vodenje
Vodenje je sprememba odnosa v komunikaciji, ko prične oseba, ki je bila prej v položaju poslušalca, aktivno voditi pogovor; lahko tudi v povsem drugo smer oziroma tematsko področje. Vodenje je spreminjanje našega vedenja, da bi nam sogovornik sledil. Uspešno in spontano vodenje lahko deluje le, če je bil pred tem ustvarjen kvaliteten stik.

Povzetek

Dober stik je rezultat vživljanja v sogovornika, pri čemer se vanj vživimo na več ravneh. Na vsebinski ravni to pomeni, da imava oba enako temo in da uporabljava enak besednjak (strokovna, družboslovna, poljudna… tematika). Na ravni odnosov je pomembno, da sva oba v enakem čustvenem položaju, kjer kvaliteto odnosa povezuje hitrost govorjenja, višina glasu, ritem, jakost, izrazni jezik (narečje, naglas, sleng…). Pomembna je tudi usklajenost telesne govorice s sogovornikom. Mišljena je gestikulacija, obrazna mimika, telesna drža, dihanje… Nenazadnje pa je bistvena še sistemska raven, saj gre pri njej za medsebojno usklajenost na področju spoštovanja vrednot, kulture, religije…lahko tudi načina oblačenja itd.

—————————————————–

Priporočite stran tudi drugim.

P.S. VREDNO VAŠE POZORNOSTI: Skoraj vse vsebine iz tega bloga, seveda lepo urejene v celovit in tekoči tekst, ter še mnogo ostalega, sem zapisal v knjigi z naslovom POSTANI NAJBOLJŠI VODJA. Opis knjige je TUKAJ.

Vprašanja in mnenja sprejemam preko OBRAZCA za e-pošto. Če želite odgovor dodajte vaš e-naslov.

Ponudba poslovnih treningov: http://www.vodja.si
Osebni in poslovni coaching: http://www.nlp-coach.si

Zagotovite si takojšnje obveščanje o novih pripevkih na blogu vodja.net. Prijavite se TUKAJ

Kontakt: Marjan Račnik GSM 051 362 153 ali marjan@vodja.net

Osebe, ki se odločijo, da bodo postale vodje, bodo lahko pri tem delu učinkovite, če obvladujejo tri ključna področja vodenja. To so:

• strokovna usposobljenost (popolno poznavanje delovnih procesov in poznavanje delovnih nalog za vsakega neposredno podrejenega),
• vodstvene spretnosti (koordiniranje, delegiranje, razvijanje kompetenc pri zaposlenih, vodenje sestankov, upravljanje s časom, določanje prioritet, timsko delo, vzpodbujanje inovativnosti…),
• komunikacijsko – motivacijske spretnosti (razvita čustvena inteligenca, sposobnost delati z različnimi tipi ljudi, učinkovito podajanje informacij oz. navodil, pravilno podajanje kritike in pohvale, motiviranje sodelavcev glede na njihove vrednote, učinkovita raba jezika – retorika,…).

Zgornja tri področja si lahko predstavljamo kot stebre, ki podpirajo vodenje. Da bi bilo vodenje učinkovito, je potrebno razvijati vse tri stebre. Po izkušnjah ima večina vodij zelo visoko razvito strokovno usposobljenost, okoli 90%, vodstvene spretnosti so večinoma razvite nekje pri 60%, komunikacijsko – motivacijske spretnosti pa običajno ne dosegajo niti 40% želenih vrednosti. In to so velike rezerve, ki jih je vredno izkoristiti. V ljudeh je izjemen potencial, ki ga lahko iz njih izvabijo le vrhunski vodje.

—————————————————–

Priporočite stran tudi drugim.

P.S. VREDNO VAŠE POZORNOSTI: Skoraj vse vsebine iz tega bloga, seveda lepo urejene v celovit in tekoči tekst, ter še mnogo ostalega, sem zapisal v knjigi z naslovom POSTANI NAJBOLJŠI VODJA. Opis knjige je TUKAJ.

Vprašanja in mnenja sprejemam preko OBRAZCA za e-pošto. Če želite odgovor dodajte vaš e-naslov.

Ponudba poslovnih treningov: http://www.vodja.si
Osebni in poslovni coaching: http://www.nlp-coach.si

Zagotovite si takojšnje obveščanje o novih pripevkih na blogu vodja.net. Prijavite se TUKAJ

Kontakt: Marjan Račnik GSM 051 362 153 ali marjan@vodja.net

BREZPLAČNO prvo poglavje knjige:

Če želite pridobiti prvi vtis o knjigi POSTANI NAJBOLJŠI VODJA si lahko na svoj računalnik brezplačno prenesete prvo poglavje knjige v PDF datoteki. Za prenos kliknite TUKAJ

Nekaj mnenj o knjigi

Vseeno je, če ste vodja za 1000 ljudi, tri ljudi, ali vodite zgolj sebe, to knjigo je vredno prebrati iz dveh razlogov: prvič, ker je zelo prijetno berljiva in drugič, ker je polna uporabnih nasvetov, ki jih lahko takoj preizkusite v praksi. S knjigo POSTANI NAJBOLJŠI VODJA se naučite razumeti ljudi, jih motivirati in voditi tako, da postane vodenje užitek.

Smiljan Mori, motivacijski govornik in lastnik podjetja Agencija Mori, d.o.o. http://www.AgencijaMori.si

To je knjiga, v kateri ob vsakem branju najdem nekaj novega in je mnogo več kot le dekoracija v moji pisarni.

Dejan Kaisersberger, vodja divizije Finance Unicredit banka d.d. http://www.UniCreditbank.si

Le najboljšim vodjem uspeva navdušiti zaposlene za spremembe ter v delo vključiti tudi njihovo pamet in ne samo roke. Ta knjiga je pomemben prispevek na poti sprememb od klasičnega menedžerja do vodje v pravem pomenu besede.

Matej Hohnjec, podjetnik in direktor SIX Sigma Akademije http://www.6-sigma.info


Ena redkih knjig, ki združuje znanje, prakso in izkušnje. Zelo uporaben pripomoček za osebe, ki so že vodje in tiste, ki želijo to postati. Priporočam jo vsem, ki so pripravljeni za spremembe v načinu razmišljanja. S potjo, začrtano v tej knjigi, boste zagotovo postali dober, uspešen in priljubljen vodja. Sedaj pa - veselo na delo, brez odlašanja!

Silvester Kmetič, podjetnik in direktor SK Company d.o.o. http://www.sk-company.si

Marjanova knjiga ni samo knjiga o vodenju. Je tudi knjiga o življenju in poslu nasploh. Ko jo boste brali, se zavedajte, da gre za pogovor s človekom, ki je začel kot proizvodni delavec, ki govori iz prakse in ki je obenem preštudiral toliko literature, da lahko z gotovostjo rečem, da gre za pogovor o vodenju s strokovnjakom in poznavalcem.

Mag. Aleš Lisac, podjetnik in direktor Lisac&Lisac d.o.o.. http://www.lisac-lisac.si

Mimogrede še pomembna informacija: Če želite TURBO osebni ter poslovni razvoj kliknite TUKAJ. 100% garancija na zadovoljstvo.

Ključna sporočila v knjigi so:

- pomen razvoja vodstvenih veščin,
- kaj so največje napake vodij,
- kako se zaposleni maščujejo nepriljubljenim vodjem,
- kaj so osnovne lastosti priljubljenih in spoštovanih vodij,
- kako postati sprejet in spoštovan vodja,
- kakšne so ključne komunikacijske veščine spoštovanih vodij,
- moško - ženska komunikacija ter odnosi na delovnem mestu,
- vpliv vodjeve čustvene inteligence na učinkovitost in njegovo avtoriteto,
- upravljanje s konflitki,
- kako voditi, kako delegirati naloge, kako postati zamenljivi vodja,
- razvoj veščin za timsko delo,
- kako ustvariti v delovni skupini ter timu sodelovanje in zaupanje,
- motiviranje sebe in sodelavcev,
- uporaba metod coachinga ter mentorstva pri vodenju,
- pomen in vloga vseživljenjskega učenja,
- in še mnogo več.

V knjigi so uporabljeni skoraj vsi prispevki iz bloga www.vodja.net. Seveda lepo združeni skupaj in po tekočem zaporedju. Dodane so tudi vsebine, ki na blogu še niso bile objavljene, vse skupaj pa je povezano v lepo strukturirano celoto. Tekoče berljivo in uporabno v praksi.

Razmišljate, da bi knjigo naročili, a niste prepričani, če če bo res uporabna za vas? Uporabite možnost naročila prvega poglavje knjige v PDF datoteki in spoznajte slog pisanja. S pregledom kazala boste lahko tudi ugotovili katere informacije knjiga še nudi.

Za prenos knjige na svoj računalnik kliknite TUKAJ

Število strani: 232
Format knjige: 24 x 16 cm
Trda vezava

Maloprodajna cena z DDV: 28 EUR.

Pri naročilu na elektronski naslov marjan@vodja.net in z opcijo plačila po predračunu, ta cena tudi vključuje dostavo na vaš naslov (velja za Slovenijo).

Pri naročilu, s plačilom ob dostavi, se k ceni knjige prištejo še stroški poštne storitve za prevzem z odkupnino.

Ob naročilu nam pošljite naslednje podatke:

Naziv naročnika:
Naslov naročnika oz. plačnika:
Kotaktna oseba:
Telefon kontaktne osebe:
e-naslov naročnika:
Davčna številka(velja samo za podjetja):
Zavezanci za DDV:
Naslov za dostavo (če ni isti, kot naslov naročnika):
Število naročenih knjig:

PODATKI O ZALOŽNIKU:

VODJA.SI, treningi vodstvenih veščin, Marjan Račnik s.p.
Cesta XIV. divizije 27
3220 Štore
ID za DDV: SI84402792
Poslovni račun: 34000-1007830267 Banka Sparkasse

GSM 051 362 153
marjan@vodja.net

P.S. Prenesite si knjigo na svoj računalnik. Za prenos knjige na svoj računalnik kliknite TUKAJ

P.P.S. Zagotovite si TURBO osebni ter poslovni razvoj. Postanite najboljša verzija samega sebe. Za osebni ter poslovni preboj kliknite TUKAJ. 100% garancija na zadovoljstvo.

Veste, kdaj se ljudje obnašamo najbolj naravno in spontano? Veste, kje se izrazijo naše najboljše vrline, omejitve in strahovi? Veste, kje in kdaj s svojim vedenjem pokažemo, kdo dejansko smo? Veste, kdaj in kje lahko drugim pokažemo iz kakšnega testa smo in kakšne so naše dejanske sposobnosti?

Sta le dve stanji, v katerih se to izrazi. V stanju sproščenosti in stresa.

Še posebej in zelo izrazito v stanju stresa.

Za vodje je še posebej odločilno, kako se obnašajo v stanju stresa. Od tega, kako se vodja obnaša v takšnih situacijah je odvisno kako ga doživljajo sodelavci. To so situacije, v katerih si vodja utrdi ali oslabi svoj položaj.

Kdor se je odločil, da bo vodja, je s tem vzel v zakup tudi to, da bo doživljal situacije, v katerih je prisoten stres. Da se bodo bolj ali manj pogosto sprožala tudi manj prijetna čustva. Npr. jeza, razočaranje, žalost, nezadovoljstvo… Da se bodo pojavljale takšne in drugačne težave. Da se bodo ljudje odzivali ali obnašali drugače, kot bi vodja od njih pričakoval.

Pri vseh teh zadevah se lahko vodja v odnosu do svojih zaposlenih obnaša na naslednje tri načine: pasivno, napadalno, samozavestno.

Pasivno vedenje vodje

Osnovni značilnosti tega vedenja sta zanikanje in umikanje.

Za osebe s pasivnim obnašanjem je značilno, da imajo o svoji življenjski poziciji mnenje, da so drugi ljudje OK, oni sami pa ne. To je oseba, ki dovoli, da jo drugi izkoriščajo. Je večino časa zagrenjena in negotova. Primanjkuje ji samozavesti. Ima strahove, je zaskrbljena ter si ne upa izraziti svojih občutkov ter čustev. Rada se pretvarja, da je vse v redu. Ima malo energije in ne počne tega, kar bi veselilo njo, temveč to, kar od nje zahtevajo drugi. Ne zna sprejeti pohvale in podcenjuje to, kar naredi ali počne sama.

In kako se ob pasivnem vodji počutijo podrejeni? Večinoma jih takšno vedenje vodje vznemirja in jim povzroča nezadovoljstvo. Želijo si, da bi vodja bil bolj odločen. Da bi imel svoje mnenje. Takšnega vodjo imajo podrejeni za slabiča. Za hrbtom se mu posmehujejo in se norčujejo iz njega. Podrejeni se v odnosu do vodje počutijo večvredne. Če se pojavijo kakšni problemi jih utruja, da se morajo ukvarjati z vodjevim zanikanjem težave ali zavlačevanjem ob odločitvah.

Pasivni vodje odločitve prelagajo na druge. Od drugih pričakujejo, da bodo oni poskrbeli za rešitve, če se zgodijo kakšne težave. Življenje doživljajo »zgubim – zmagaš«.

Nasilno vedenje vodje

Osnovni značilnosti tega vedenja sta napadalnost in obtoževanje.

Za osebe z nasilnim obnašanjem je značilno, da si predstavljajo samega sebe kot OK, drugi pa to niso. V redkih primeri lahko gre tudi za predstavo “jaz nisem OK, ti nisi OK. To so osebe, ki si prizadevajo izražati svojo moč in pri tem zelo uživajo. Všeč jim je, ko drugi hitijo izvrševati njihove ukaze. Sebe povzdigujejo, druge pa teptajo. Prepričani so, da so le njihove zamisli dobre. Da imajo le oni prav. Zelo radi kritizirajo in se naslajajo nad tem, če druge ujamejo pri napakah. Vse to počno, ker se v resnici počutijo ogrožene in krive. Bojijo se, da bi drugi opazili, da imajo strahove in da niso tako močni, kot želijo s svojim vedenjem pokazati. Bojijo se, da bi kdo opazil, da tudi oni delajo napake. Bojijo se, da bi drugi pri njih opazili, da jim je hudo, ker se obnašajo izkoriščevalsko. Takšni vodje so polni energije, ki pa jo zapravljajo za napačne stvari. Pozornost usmerjajo v probleme, napake, težave in s tem uničujejo odnose. Tovrstni vodje, ki to vedenje prakticirajo skoraj vsak dan, so v današnjem času za podjetje zelo škodljivi. Še posebej zato, ker je lahko njihovo vedenje zelo blizu mobingu ali pa gre že za čisto pravi mobing, kot se imenuje psihično mučenje na delovnem mestu.

Nasilnim vodjem podrejeni zelo zamerijo njihov nepošten odnos, ker menijo, da si ne zaslužijo tako nasilne obravnave. Še posebej jim je odveč, da morajo biti nenehno pripravljeni na obrambo. To, da so veliko časa pozorni na to, kako se ubraniti, jim jemlje energijo, ki bi jo sicer lahko uporabili za kaj bolj ustvarjalnega. Vodjevo nasilno vedenje podrejene utruja, jih prizadene, ponižuje, jim načenja samozavest… To v njih sproža občutke jeze, zagrenjenosti, razočaranja, nemoči… In ker doživljajo takšne občutke, se odzivajo na dva načina. Eni, ki so bolj odločni, se upirajo vodji ali pa se na takšen ali drugačen način maščujejo. Vodji ali podjetju. Drugi, ki so manj odločni, pasivni ali imajo strahove v zvezi s svojo zaposlitvijo pa te občutke potlačijo v sebi. Iz teh potlačitev se š časom razvijejo zdravstvene težave in bolezni, ki so psihosomatskega izvora. Zelo pogosto se pojavijo glavoboli, nervoza, nespečnost, brezvoljnost, prebavne težave…

Nasilni vodje živijo s filozofijo »zmagam – zgubiš«. To vodenje jim prinaša uspehe, ki pa so večinoma kratkoročni. Nenehno se morajo soočati z zamerami, sovraštvom, nagajanjem in konflikti.

Samozavestno in spoštljivo vedenje vodje

Osnovne značilnosti tega vedenja so soočanje s problemom, odločnost in proaktivnost.

Za ljudi s samozavestnim in spoštljivim obnašanjem sta značilna odločnost in umirjenost. O sebi menijo, da so OK in tudi druge doživljajo da so OK. Vodje s to obliko vedenja se zavedajo, da so kot vodje prepričljivi, če znajo najprej voditi in upravljati sami sebe. Vodje, ki znajo voditi in upravljati s sabo, zmorejo suvereno voditi in upravljati druge. Ti vodje se ob težavah odzovejo pozitivno ter sami ali skupaj s podrejenimi iščejo najboljše možne rešitve. So ponosni nase, na svoj oddelek ter svoje podrejene sodelavce. S podrejenimi imajo odkrit ter spoštljiv odnos. Do podrejenih so pošteni in pravični. Njihova značilnost je tudi, da dajejo podrejenim povratne informacije. Znajo jih pohvaliti ter na ustrezen način podati konstruktivno kritiko, kadar je to potrebno. So zanesljivi, iskreni ter zadovoljni. V komunikaciji s podrejenimi so neposredni in odkriti. Zavedajo se svojih občutkov ter se odločno in spoštljivo zavzamejo za lastne pravice ali pravice drugih. Spoštljivi in pravični so do sodelavcev in to pričakujejo ter zahtevajo tudi od njih. Energijo usmerjajo v želene cilje ter v izgradnjo kvalitetnih odnosov s sodelavci.

Samozavestne in spoštljive vodje podrejeni cenijo in spoštujejo. Zaradi spoštljivih, odkritih in vzpodbudnih odnosov, podrejeni vodji sprotno poročajo, če se pojavijo kakšne težave ali napake. To naredijo, ker se pri tem ne počutijo ogrožene. To naredijo, ker se čutijo soodgovorne za uspešnost celotne delovne skupine. Vodjem, ki se obnašajo samozavestno ter spoštljivo, podrejeni radi pomagajo in si želijo sodelovati pri doseganju skupnih ciljev. Ljudje v skupinah in timih, kjer vodja igra »fair play« in ni manipulacij, svojo energijo usmerjajo v kvalitetno opravljanje dela.

Samozavestni in odločni vodje živijo s filozofijo »zmagam – zmagaš«. Sposobni so se pogajati in poiskati najboljše možne rešitve. Cilje dosegajo z zadovoljstvom in imajo pri tem podporo sodelavcev. Tem vodjem ljudje privoščijo uspeh.

—————————————————–

Priporočite stran tudi drugim.

P.S. VREDNO VAŠE POZORNOSTI: Skoraj vse vsebine iz tega bloga, seveda lepo urejene v celovit in tekoči tekst, ter še mnogo ostalega, sem zapisal v knjigi z naslovom POSTANI NAJBOLJŠI VODJA. Opis knjige je TUKAJ.

Vprašanja in mnenja sprejemam preko OBRAZCA za e-pošto. Če želite odgovor dodajte vaš e-naslov.

Ponudba poslovnih treningov: http://www.vodja.si
Osebni in poslovni coaching: http://www.nlp-coach.si

Zagotovite si takojšnje obveščanje o novih pripevkih na blogu vodja.net. Prijavite se TUKAJ

Kontakt: Marjan Račnik GSM 051 362 153 ali marjan@vodja.net